Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société BIEN VIVRE DESIGN et le Client défini ci-dessous comme étant l’utilisateur du site et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.
En conséquence, toute passation de commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente. Toutes autres conditions n’engagent BIEN VIVRE DESIGN qu’après confirmation écrite de sa part.

Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. Pour les produits n’étant pas en stock dans nos locaux, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d’un produit indisponible, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais.

Prix des produits

Les prix figurant sur le site 123tango.com sont exprimés en Euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Le prix est payable comptant le jour de la commande. Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA française (ou de changement de statut de l’entreprise). Tout changement de ce taux serait alors répercuté immédiatement sur les prix de vente.
Hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, et selon la législation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douane et droits et taxes pourront être réclamés par celles-ci au Client.

Commandes

Si le Client souhaite passer commande, il devra au préalable s’identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresses postale et électronique, adresses de facturation et de livraison. Un complément d’informations pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Toutes les informations sont présentées au Client en langue française.
Le Client après avoir choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton “Finir votre commande et payer” pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au Client ainsi qu’une confirmation à l’écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par BIEN VIVRE DESIGN constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de BIEN VIVRE DESIGN.

Mode de livraison

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le Client lors du passage de sa commande.
Les livraisons des colis peuvent être effectuées par Colissimo (Groupe la Poste) ou par transporteur à l’adresse de votre choix (France Metropolitaine). Le choix du mode de livraison sera fait par BIEN VIVRE DESIGN en fonction du poids et de l’encombrement du colis.
Si un article est momentanément manquant en stock, il sera automatiquement expédié dès son réapprovisionnement.
La livraison ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le Client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
Par ailleurs, BIEN VIVRE DESIGN se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel un litige en cours existerait.

Délai de livraison

Le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des produits. Celle-ci peut varier très vite en fonction du niveau des ventes. Le délai maximum de livraison constaté ne dépasse pas 14 jours ouvrés, sauf pour les produits fabriqués à la demande où le délai peut varier. Dans ce cas, BIEN VIVRE DESIGN vous informera du délai de fabrication.
En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, BIEN VIVRE DESIGN est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers BIEN VIVRE DESIGN.
La livraison est effectué le jour indiqué au consommateur or soucis du transporteur, le consommateur sera informé de tout changement de date de livraison et une explication lui sera donné de la part de BIEN VIVRE DESIGN.

Réclamation

Le Client a l’obligation de vérifier la conformité et le bon état des marchandises à la livraison. Il appartient au Client de faire toutes les réserves auprès des transporteurs et d’en informer BIEN VIVRE DESIGN. BIEN VIVRE DESIGN s’engage a respecter à la lettre le contrat conclut à distance et s’exonère de tout manquement à ce contrat crée par un tiers en y apportant preuve à l’appui.
Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par BIEN VIVRE DESIGN doivent être formulées par écrit dans un délai de trois jours (ou de 2 ans pour  la garantie légale de conformité) à réception des marchandises à défaut, le droit à la réclamation cessera d’être acquis. Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de BIEN VIVRE DESIGN. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du Client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du Client.

Mode de règlement

Le Client dispose des modes de règlement suivants :

– Paiement par Carte Bancaire :
BIEN VIVRE DESIGN permet au client de régler sa commande directement en ligne, en utilisant l’une des cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard. Grâce à notre partenaire bancaire, le Client pourra transmettre, en toute sécurité, le nom du porteur de la carte (nom figurant tel quel sur la carte bancaire), le type de carte, le numéro de la carte bancaire, la date de validité, et les trois derniers chiffres au dos de la carte. Aucune information bancaire n’est stockée chez BIEN VIVRE DESIGN. Le compte du Client est débité du montant des produits au passage de la commande.

Garantie et service après-vente

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence. En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de tests pourront être facturés au Client.
Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de BIEN VIVRE DESIGN et l’obtention d’un numéro de retour délivré par celle-ci au Client, qui doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné. Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au Client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.
Il appartient au Client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.
BIEN VIVRE DESIGN n’est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le Client. BIEN VIVRE DESIGN veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au producteur, elle ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards du fait du producteur. D’autre part, le service après vente de BIEN VIVRE DESIGN choisira le transporteur chargé de livrer les marchandises au Client.

Garantie Satisfaction totale

Si pour quelque raison que ce soit, le Client n’était pas complètement satisfait de l’un de nos produits, il pourra le retourner. A compter de la date de livraison de sa commande, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation, et être remboursé. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Comme pour tout autre retour de marchandise, le Client devra préalablement obtenir un numéro de retour auprès de BIEN VIVRE DESIGN.

Réserve de propriété et responsabilité

BIEN VIVRE DESIGN conserve la propriété des marchandises jusqu’à leur paiement intégral de la part du Client. Le transfert de propriété des produits au Client s’effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois, durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge du Client.
L’inexécution par le Client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à BIEN VIVRE DESIGN le droit d’exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du Client

Confidentialité des données

Toutes les informations fournies par le Client lors de ses visites sur le site www.123tango.com sont strictement confidentielles.
En aucun cas, les coordonnées ne seront cédées, vendues ou louées autrement que pour réaliser une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités légales.
Les informations que le Client fournit seront exclusivement utilisées par nos services.
Elles ont pour objectifs : – de mener à bien l’achat, de la prise de commande jusqu’à la livraison – d’améliorer nos services pour mieux satisfaire le Client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client un droit d’accès, de rectification et de retrait de ses données personnelles.

Responsabilité

BIEN VIVRE DESIGN ne sera pas tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits livrés au Client. La responsabilité de BIEN VIVRE DESIGN au titre de tout préjudice subi par le Client est expressément limitée au prix des produits défectueux reçu par le Client.

Attribution de juridiction

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au Client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation du produit qu’il envisage de commander. BIEN VIVRE DESIGN ne saurait être engagé en cas de non-respect de la réglementation d’un pays étranger.
Les relations entre BIEN VIVRE DESIGN et le Client sont régies exclusivement par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Nous vous prions à cette fin de bien vouloir contacter notre service clientèle. A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents. Ces dispositions ne privent pas les clients domiciliés hors de France de l’application des règles prévues dans les conventions internationales.
Le lieu d’exécution du contrat est contractuellement fixé au siège de la société BIEN VIVRE DESIGN. Le tribunal compétent est celui de Strasbourg. Les éventuelles conditions générales d’achat du Client ne peuvent être opposables aux présentes conditions générales de vente.

Services de médiation à la consommation

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.

En cas d’un litige non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation.
Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).

Pour saisir le médiateur de la consommation

Si aucun accord avec le professionnel suite à réclamation,

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation (Conditions de recevabilité). Procédure gratuite pour le consommateur.

Le médiateur de la consommation est neutre, indépendant et impartial. Le médiateur ne fait pas partie de la société avec laquelle le consommateur à un différend.

IMPORTANT :

• Ne jamais envoyer les documents originaux demandés au médiateur de la consommation. Merci d’envoyer des photocopies
• Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation
• Merci de préciser votre numéro de téléphone, votre adresse mail
• Merci de ne pas envoyer de mails pour information
• Les mails envoyés pour information (en dehors d’une saisine) ne seront pas traités

Lien électronique vers la plateforme RLL

Bien vivre design met à disposition du consommateur le lien https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ à titre d’information de la mise en oeuvre de l’article 14 du règlement (UE) N°524/2013. En cas de litige.

BIEN VIVRE DESIGN – 17 Allée de l’Economie – 67370 WIWERSHEIM FRANCE

TEL : 06 03 05 41 88

Siret : 478 677 974 00022